SUN&RELAX · INFORMACE O POBYTU
Pravidla pronájmu
apartmánů.
Pravidla apartmánů Sunandrelax v Kołobrzegu
Verze ze 7. října 2026
Otevřít pravidla v PDF (polsky) — otevře novou kartuDokument PDF je dostupný v polštině. Úplné znění pravidel ve vybraném jazyce najdete níže.
Rezervace a pobyt
- Vybraný apartmán, termín, počet hostů, cenu a dohodnuté služby určují podmínky a potvrzení rezervace. Ceny na stránkách jsou orientační; konečnou cenu s povinnými příplatky ověřte před rezervací v Roomadmin.
- Při rezervaci se platí rezervační záloha ve výši 30% ceny pobytu bankovním převodem. Po rezervaci obdržíte e-mail s potvrzením a údaji pro převod. Zbývající částku zaplatíte v hotovosti při příjezdu. Při nočním samostatném ubytování doplatíte zbývající částku v hotovosti ráno.
- Při zrušení více než 30 dní před příjezdem může být celá rezervační záloha vrácena. Při zrušení 30 dní před příjezdem nebo později záloha propadá. Konkrétní žádosti o zrušení, změnu termínu nebo vrácení peněz vyřizuje obsluha. Tato pravidla se vztahují na zrušení z vlastní iniciativy hosta a neomezují zákonná práva v případě nesplnění nebo nesprávného plnění smlouvy. Změna termínu vyžaduje domluvu s obsluhou.
- Na rezervaci ubytování na konkrétní termín se nevztahuje zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (čl. 38 odst. 1 bod 12 polského zákona o právech spotřebitele). Podmínky zrušení rezervace a právo na reklamaci zůstávají v platnosti.
- Ke každé rezervaci se účtuje jednorázový poplatek 125–150 PLN za závěrečný úklid podle apartmánu. Konečnou cenu ověříte v Roomadmin. Cenu doplňkových služeb dohodneme s hostem před jejich objednáním.
- Vratnou kauci obvykle nevybíráme. Pokud je v jednotlivém případě požadována, její částku, způsob platby a vrácení, termín vrácení i podmínky srážek domluvíme před rezervací.
- Osobě provádějící rezervaci musí být alespoň 18 let. Po celou dobu pobytu musí být v apartmánu alespoň jedna plnoletá osoba. Rodiny s dětmi jsou samozřejmě vítány. Pokud není splněna podmínka přítomnosti plnoleté osoby, rezervace bude zrušena a platba za pobyt vrácena.
- Totožnost osoby provádějící rezervaci může být ověřena nahlédnutím do dokladu s fotografií.
- Počet ubytovaných osob musí odpovídat rezervaci a nesmí překročit kapacitu daného apartmánu. Jeho změnu domluvte s obsluhou předem.
- Pobyt začíná v 15:00 a končí v 10:00. Recepce není k dispozici; klíče jsou ve schránkách a kód obdržíte v den příjezdu. Po zaplacení rezervační zálohy je možný i noční příjezd. Dřívější ubytování nebo pozdější odjezd vyžadují předchozí souhlas obsluhy a závisí na dostupnosti.
Péče o apartmán
- Host obdrží apartmán připravený k pobytu s vybavením popsaným v nabídce. Pečujte o svěřený majetek. Při odchodu zavřete okna a dveře, zavřete kohoutky a vypněte světla i nepoužívané spotřebiče. Lednici neodpojujte.
- Host odpovídá podle právních předpisů za škody způsobené jím nebo jeho návštěvníky. To nezahrnuje běžné opotřebení ani závady, za které host neodpovídá. Důvod a výše nároku musí být doloženy.
- Ztrátu klíče nebo dálkového ovladače ihned nahlaste obsluze. Při ztrátě klíčů od apartmánu pravidla stanoví poplatek 500 PLN.
- Obsluha vstupuje do apartmánu po domluvě s hostem a v jeho přítomnosti. V případě závady nebo bezprostředního nebezpečí vyžadujícího naléhavý zásah může vstoupit i v jeho nepřítomnosti, pouze v nezbytném rozsahu. Host je neprodleně informován telefonicky, SMS nebo e-mailem.
- Klíče vraťte podle pokynů obsluhy a dřívější odjezd jí oznamte.
- Závady a naléhavé problémy během pobytu neprodleně hlaste na čísle +48 576 223 048. Při ohrožení zdraví nebo života volejte 112.
- Reklamaci nahlaste telefonicky nebo na adrese kontakt@sunandrelax.pl, s uvedením rezervace, popisu problému a kontaktních údajů pro odpověď. Problém nahlaste co nejdříve, abychom ho mohli vyřešit; pozdější oznámení neodebírá zákonná práva. Na reklamaci spotřebitele odpovíme na trvalém nosiči do 14 dní, pokud zvláštní předpisy nestanoví jinak; neodpovíme-li v této lhůtě, reklamace se považuje za uznanou.
Pořádek a odpovědnost
- Noční klid platí od 22:00 do 8:00. Respektujte klid obyvatel a veřejný pořádek. Závažné porušení pravidel může vést k zásahu obsluhy a ukončení pobytu podle právních předpisů; neznamená automatickou ztrátu celé platby ani kauce.
- Psi a kočky jsou vítáni ve všech apartmánech. Poplatek činí 30 PLN za noc za každé zvíře, ať už jde o psa, nebo kočku. Psi nesmějí vykonávat potřebu v zahrádkách apartmánů; venči je mimo zahrádky a uklízej po nich. Ubytování s králíky, hlodavci, ptáky ani plazy ubytovací řád nepovoluje.
- Na balkonech, terasách a ve společných prostorách je zakázáno krmit racky, holuby a jiná volně žijící zvířata. Za porušení tohoto zákazu nebo umožnění psům vykonávat potřebu na zahrádkách stanoví pravidla poplatek 1000 PLN.
- Ve všech apartmánech je zakázáno kouřit tabák. Za porušení zákazu stanoví pravidla poplatek 1000 PLN.
- V apartmánech je zakázáno smažit ryby. Za porušení zákazu stanoví pravidla poplatek 500 PLN za odstranění pachů.
- Před odjezdem vyneste odpadky do příslušných nádob a umyjte nádobí a hrnce. Za zanechání hrubého nepořádku může být účtován další poplatek 150–250 PLN, nezávisle na běžném poplatku za závěrečný úklid.
- Pravidla neomezují zákonná práva včetně vypořádání rezervační zálohy podle čl. 394 polského občanského zákoníku. Platí verze předaná při rezervaci. Po neúspěšné reklamaci může spotřebitel podat žádost o smírné řešení sporu příslušnému vojvodskému inspektorátu obchodní inspekce; řízení vyžaduje souhlas stran. Informace o pravidlech a přístupu: polubowne.uokik.gov.pl.