SUN&RELAX · INFORMATIONEN ZUM AUFENTHALT
Mietordnung
Apartments.
Mietregeln für die Sunandrelax-Apartments in Kołobrzeg
Fassung vom 7. Oktober 2026
Mietordnung als PDF öffnen (auf Polnisch) — öffnet einen neuen TabDas PDF ist auf Polnisch verfügbar. Den vollständigen Text der Mietordnung in der gewählten Sprache findest du unten.
Buchung und Aufenthalt
- Apartment, Reisedaten, Gästezahl, Preis und vereinbarte Leistungen sind in den Buchungsbedingungen und der Bestätigung festgelegt. Website-Preise sind Richtwerte; prüfe vor der Buchung den Endpreis einschließlich obligatorischer Gebühren in Roomadmin.
- Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Aufenthaltspreises per Banküberweisung fällig. Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Überweisungsdaten. Den Restbetrag zahlst du bei der Anreise bar. Bei nächtlicher Anreise mit selbstständigem Check-in zahlst du den Restbetrag am nächsten Morgen bar.
- Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor der Anreise kann die gesamte Buchungsanzahlung erstattet werden. Bei einer Stornierung 30 Tage oder weniger vor der Anreise verfällt sie. Individuelle Stornierungs-, Umbuchungs- und Erstattungsanfragen bearbeitet das Team. Diese Regeln betreffen die Stornierung auf eigene Initiative des Gastes; gesetzliche Rechte bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags bleiben unberührt. Datumsänderungen erfordern eine Absprache mit dem Team.
- Bei einer Unterkunftsbuchung für einen bestimmten Zeitraum besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (Art. 38 Abs. 1 Nr. 12 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Stornierungsbedingungen und Beschwerderechte bleiben bestehen.
- Bei jeder Buchung fällt einmalig eine Endreinigungsgebühr von 125–150 PLN an, abhängig vom Apartment. Den endgültigen Preis findest du in Roomadmin. Der Preis für Zusatzleistungen wird mit dem Gast vor deren Bestellung vereinbart.
- In der Regel erheben wir keine Kaution. Ist sie im Einzelfall erforderlich, werden Höhe, Zahlungs- und Rückgabeweise, Rückgabetermin sowie mögliche Abzüge vor der Buchung vereinbart.
- Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Während des gesamten Aufenthalts muss mindestens eine volljährige Person im Apartment wohnen. Familien mit Kindern sind willkommen. Ist keine volljährige Person anwesend, wird die Buchung storniert und die Zahlung für den Aufenthalt erstattet.
- Die Identität der buchenden Person kann durch Einsicht in einen Lichtbildausweis bestätigt werden.
- Die Zahl der übernachtenden Gäste muss der Buchung entsprechen und darf die zulässige Gästezahl des Apartments nicht überschreiten. Stimme Änderungen vorher mit dem Team ab.
- Der Aufenthalt beginnt um 15:00 Uhr und endet um 10:00 Uhr. Es gibt keine Rezeption; die Schlüssel liegen in Schlüsselboxen, deren Code du am Anreisetag erhältst. Nach Zahlung der Buchungsanzahlung ist auch eine nächtliche Ankunft möglich. Früherer Check-in oder spätere Abreise erfordern die vorherige Zustimmung des Teams und hängen von der Verfügbarkeit ab.
Umgang mit dem Apartment
- Das Apartment wird mit der im Angebot beschriebenen Ausstattung für deinen Aufenthalt vorbereitet. Gehe sorgfältig mit dem Eigentum um. Schließe beim Verlassen Fenster und Türen, drehe Wasserhähne zu und schalte Licht sowie ungenutzte Geräte aus. Trenne den Kühlschrank nicht vom Strom.
- Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er selbst oder seine Besucher verursachen. Normale Abnutzung und Mängel, für die er nicht haftet, sind davon ausgenommen. Grundlage und Höhe einer Forderung müssen dokumentiert werden.
- Melde den Verlust eines Schlüssels oder einer Fernbedienung unverzüglich dem Team. Die Regeln sehen bei Verlust der Apartmentschlüssel eine Gebühr von 500 PLN vor.
- Das Team betritt das Apartment nach Absprache und in Anwesenheit des Gastes. Bei einer Störung oder unmittelbaren Gefahr, die sofortiges Eingreifen erfordert, ist ein Zutritt auch in Abwesenheit des Gastes möglich, nur im erforderlichen Umfang. Der Gast wird unverzüglich telefonisch, per SMS oder E-Mail informiert.
- Gib die Schlüssel gemäß den Anweisungen des Teams zurück und melde eine frühere Abreise.
- Melde Störungen und dringende Probleme während des Aufenthalts unverzüglich unter +48 576 223 048. Bei Gefahr für Gesundheit oder Leben wähle 112.
- Reiche Beschwerden telefonisch oder per E-Mail an kontakt@sunandrelax.pl ein und nenne Buchung, Problem und Kontaktdaten. Melde Probleme möglichst bald, damit wir Abhilfe schaffen können; eine spätere Meldung beseitigt keine gesetzlichen Rechte. Verbraucherbeschwerden beantworten wir innerhalb von 14 Tagen auf einem dauerhaften Datenträger, soweit besondere Vorschriften nichts anderes bestimmen; ohne Antwort innerhalb dieser Frist gilt die Beschwerde als anerkannt.
Hausordnung und Verantwortung
- Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 8:00 Uhr. Respektiere die Ruhe der Bewohner und die öffentliche Ordnung. Schwere Verstöße können ein Eingreifen des Teams und eine rechtmäßige Beendigung des Aufenthalts zur Folge haben; sie führen nicht automatisch zum Verlust der gesamten Zahlung oder Kaution.
- Hunde und Katzen sind in allen Apartments willkommen. Die Gebühr beträgt 30 PLN pro Nacht und Tier, unabhängig davon, ob es ein Hund oder eine Katze ist. Hunde dürfen die Apartmentgärten nicht als Toilette nutzen; führe sie außerhalb der Gärten aus und entferne ihre Hinterlassenschaften. Kaninchen, Nagetiere, Vögel und Reptilien sind laut Mietordnung nicht erlaubt.
- Auf Balkonen, Terrassen und in Gemeinschaftsbereichen dürfen Möwen, Tauben und andere Wildtiere nicht gefüttert werden. Die Regeln sehen bei Verstoß gegen dieses Verbot oder bei Nutzung der Apartmentgärten als Hundetoilette eine Gebühr von 1000 PLN vor.
- In allen Apartments ist das Rauchen von Tabak verboten. Die Regeln sehen bei Verstoß eine Gebühr von 1000 PLN vor.
- Das Braten von Fisch in den Apartments ist verboten. Die Regeln sehen bei Verstoß eine Gebühr von 500 PLN für die Beseitigung von Gerüchen vor.
- Trenne vor der Abreise den Müll, entsorge ihn in den passenden Behältern und spüle Geschirr sowie Töpfe. Bei grober Unordnung kann zusätzlich zur regulären Endreinigungsgebühr eine Gebühr von 150–250 PLN anfallen.
- Diese Regeln beschränken keine gesetzlichen Rechte, einschließlich der Abrechnung der Buchungsanzahlung nach Art. 394 des polnischen Zivilgesetzbuchs. Es gilt die bei der Buchung mitgeteilte Fassung. Nach einer erfolglosen Beschwerde können Verbraucher bei der zuständigen Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion eine gütliche Streitbeilegung beantragen; das Verfahren erfordert die Zustimmung der Parteien. Informationen zu Verfahren und Zugang: polubowne.uokik.gov.pl.